CURSOS 100% REMOTO (aulas 100% ao vivo com o professor)

 

PARA MATRÍCULA

As matrículas serão preenchidas de acordo com a ordem de recebimento dos documentos.

Para inscrição, o candidato deverá enviar cópia/imagem dos seguintes documentos: 

- RG

- CPF

- COMP. DE ESCOLARIDADE

- COMP. DE RESIDÊNCIA

- DECLARAÇÃO DE BAIXA RENDA (A Escola enviará modelo com a confirmação da matrícula)

- SE MENOR DE 18 ANOS, TAMBÉM DEVERÁ ENCAMINHAR CÓPIAS DO RG E CPF DO RESPONSÁVEL.

- Informar um Telefone com WhatsApp e um E-mail válido para acesso ao Módulo de Competências Pessoais

- Informar o curso de interesse e horário

 

OBS.: Os documentos podem ser enviados por e-mail:

senaibotucatu@sp.senai.br ou

WhatsApp (14) 3811-3600.

 

 RELAÇÃO DE CURSOS:


COMUNICAÇÃO INTERPESSOAL

Carga Horária: 15 horas

Período Previsto: 03/05/2021 à 17/05/2021

Noturno: das 19:00 as 22:00

Dias da Semana: 2ª e  4ª

 

RESUMO

O Curso de Aperfeiçoamento Profissional de Comunicação Interpessoal tem por objetivo proporcionar ao aluno a conscientização da importância da comunicação oral e escrita e propiciar condições para o fortalecimento do auto-conceito e da auto-estima de acordo com normas técnicas, ambientais, de qualidade e de segurança e saúde no trabalho.

REQUISITO

- Ter no mínimo 16 anos de idade.
- Ter concluído a 5ª série do ensino fundamental.

- Para acesso às aulas deste Curso, o aluno deve ter Computador ou Celular com acesso à internet.

 

CONTEÚDOS ABORDADOS

- Componentes da Comunicação: Modelo linear de comunicação, Fonte-codificador, Receptor-decodificador, Mensagem, Veículo, Modelo “cíclico” da comunicação, Ruído.

- Fatores que facilitam a Comunicação: Fonte – Codificador e Receptor-decodificador, Habilidades comunicativas, Atitudes, Conhecimentos.

- Feedback: Como ouvir, Comunicação não verbal.

- Apresentação pessoal: Percepção, Convivência.

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EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO AO CLIENTE

Carga Horária: 20 horas

Período Previsto: 04/05/2021 à 25/05/2021

Noturno: das 19:00 as 22:00

Dias da Semana: 3ª e 5ª

 

RESUMO

O Curso de Aperfeiçoamento Profissional – Excelência no Atendimento ao Cliente – tem por objetivo o desenvolvimento de competências que permitam ao aluno prestar atendimento ao cliente presencialmente, ao telefone e por escrito, seguindo orientações ou procedimentos e padrões de ética adequados ao ambiente de trabalho.

REQUISITO

- Ter no mínimo 16 anos de idade.
- Ter concluído a 5ª série do ensino fundamental.

 - Para acesso às aulas deste Curso, o aluno deve ter Computador ou Celular com acesso à internet.

 

CONTEÚDOS ABORDADOS

- Comunicação: Comunicação interpessoal, Linguagem corporal, Entonação, Erros comuns no uso da língua portuguesa, Pronúncia, Vícios de linguagem, Paralinguagem, Padrões de atendimento telefônico.

- Processos, produtos e serviços

- Conceitos de qualidade

- Técnicas de negociação

- Marketing: Pessoal, Endomarketing, Marketing de serviços

- Necessidades e expectativas de clientes

- Estilos de clientes

- Tipos de comportamento

- Pró-atividade e autonomia

- Comportamento pessoal: Autoconhecimento, autocontrole, autoestima, autoconfiança, responsabilidade, ética, criatividade, flexibilidade, constância, respeito, liderança, empatia, segurança, ouvir e responder; Relacionamento intrapessoal; Relacionamento interpessoal; Competência, habilidade e atitude

- Tipos de feedback

- Inteligência emocional

- Responsabilidades do atendente

 - Gestão de conflitos: Visão de conflito, Estágios do conflito, Partes envolvidas no conflito, Redução de reclamação, Redução de retrabalho

- Trabalho em equipe.

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FERRAMENTAS DA QUALIDADE

Carga Horária: 36 horas

Período Previsto: 03/05/2021 à 09/06/2021

Noturno: das 19:00 as 22:00

Dias da Semana: 2ª e 4ª

 

RESUMO

O Curso de Aperfeiçoamento Profissional – Ferramentas da Qualidade tem por objetivo o desenvolvimento de competências relativas à qualidade e seus conceitos, de acordo com as normas técnicas da qualidade.

REQUISITO

- Ter no mínimo 16 anos de idade.
- Ter concluído o ensino médio.

- Ter formação profissional em qualquer área ou experiências adquiridas em meios formais ou informais

 - Para acesso às aulas deste Curso, o aluno deve ter Computador ou Celular com acesso à internet.

 

CONTEÚDOS ABORDADOS

- Origem; Conceitos e Definições;

- BrainStorming;

- Fluxograma;

- PDCA (Planejar, Executar, Checar e Agir);

- Lista de Verificação “Check list”;

- Lista de Estratificação;

- Gráfico de Pareto;

- Histograma;

- Diagrama de Causa e Efeito;

- Diagrama de Dispersão.

- Levantamento de Dados Estatísticos;

- Escolha da Ferramenta Adequada;

- Análise de Causa Raiz.

- Aplicação da Metodologia;

- Escolha Adequada da Ferramenta;

- Utilização da Ferramenta da Qualidade de acordo com o Problema;

- Repetição do ciclo PDCA (Planejar, Executar, Verificar e Agir).

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MANUTENÇÃO PRODUTIVA TOTAL

Carga Horária: 60 horas (20h Técnicas + 40h Competências Pessoais)

Período Previsto04/05/2021 à 25/05/2021

Noturno: das 19:00 as 22:00

Dias da Semana: 3ª e 6ª

 

RESUMO

O Curso de Aperfeiçoamento Profissional Manutenção ProdutivaTotal tem por objetivo o desenvolvimento de competências relativas à realização de pequenos reparos,ajustes e lubrificação, de acordo com normas técnicas, ambientais e de segurança.

REQUISITO

- Ter no mínimo 16 anos de idade.
- Ter concluído o ensino Fundamental.

Ter concluído o curso de qualificação profissional Auxiliar Mecânico de Manutenção ou comprovar conhecimentos e experiências anteriores referentes a esse aperfeiçoamento, adquiridos em outros cursos,no trabalho ou em outros meios informais.

 - Para acesso às aulas deste Curso, o aluno deve ter Computador ou Celular com acesso à internet.

  - Esse Curso terá um módulo de (Competências Pessoais), será realizado de forma totalmente Online, que deverá ser desenvolvida pelo aluno como complemento do Curso, obrigatório para conclusão do Curso e obtenção do certificado.


CONTEÚDOS ABORDADOS

- Manutenção Produtiva Total- TPM: introdução, origem, objetivos, pilares de sustentação;

- Perda;

- Operação do TPM;

- Variação do escopo do TPM com o tempo;

- A evolução da Função do departamento de Manutenção com o TPM;

- Manutenção autônoma;

- Métodos para o desenvolvimento do controle visual;

- Ciclo da qualidade no local de trabalho;

- Melhorias individualizadas;

- Manutenção planejada;

- Aplicação das ferramentas da qualidade na resolução de problemas de manutenção;

- Diagrama de Pareto;

- Histograma;

- Estratificação;

- Diagrama de dispersão;

- Gráfico de controle;

- Efeitos do TPM nos recursos humanos.


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INTEGRAÇÃO EM LEAN SEIS SIGMAS - WHITE BELT 

Carga Horária: 16 horas

Período Previsto: 10/05/2021 à 14/05/2021

Noturno: das 19:00 as 22:00

Dias da Semana: 2ª a 6ª

 

RESUMO

O Curso de Aperfeiçoamento Profissional Integração em Lean Seis Sigma (White Belt) tem por objetivo o desenvolvimento de competências relativas colaboração na solução de problemas de processos e qualidade, por meio da interpretação das ferramentas de Lean Seis Sigma, objetivando a melhoria contínua e satisfação dos clientes, seguindo procedimentos de trabalho e normas da qualidade, saúde, segurança e meio ambiente.

REQUISITO

- Ter no mínimo 16 anos de idade.
- Ter concluído o ensino Fundamental.

 - Para acesso às aulas deste Curso, o aluno deve ter Computador ou Celular com acesso à internet.


CONTEÚDOS ABORDADOS

INTRODUÇÃO AO SEIS SIGMA

- Ferramentas Básicas;

- Estrutura Conceitual (Yellow Belt, Green Belt e Black Belt).

 CONTROLE DE PROCESSOS

- Formas de Registro de dados;

- Plano de Controle.

CONCEITOS DE MELHORIA CONTÍNUA

- Dispositivos a prova de falha;

- Fluxo DMAIC (Definir, Medir, Analisar, Melhorar e Controlar).

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KAIZEN

Carga Horária16 horas

Período Previsto: 03/05/2021 à 14/05/2021

Noturno: das 19:00 as 22:00

Dias da Semana: 2ª, 4ª e 6ª

 

RESUMO

O Curso de Aperfeiçoamento Profissional – Kaizen tem por objetivo o desenvolvimento de competências par analisar e solucionar os problemas de processo e qualidade, aplicando a ferramenta Kaizen, objetivando a melhoria da qualidade, produtividade e satisfação dos clientes.

REQUISITO

- Ter no mínimo 16 anos de idade;
- Ter concluído o ensino Fundamental;

- Ter conhecimentos na área, adquiridos em cursos ou trabalhos formais e informais.

 - Para acesso às aulas deste Curso, o aluno deve ter Computador ou Celular com acesso à internet.


CONTEÚDOS ABORDADOS

METODOLOGIA KAIZEN

- Trabalho em equipe para aumento da produtividade; 

- Métricas do Lean Manufacturing;

- Atividades que agregam valores ao produto;

- Processo de padronização e tempos de atividades do operador;

- Gargalo de processo produtivo;

- Tipos de desperdícios.

- Sistemas de Produção; 

- Troca rápida de ferramenta (SMED);

- Ferramentas (5S, Poka Yoke, VSM, Gerenciamento Visual, JIT e TPM)

CONCEITO DO KANBAN

- Funcionamento do Sistema;

- Fluxo e Sinal de Kanban;

- Fluxograma de Processo;

- Estudo dos Movimentos;

- Células de Manufatura;  

- Produção e Produtividade.

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PARA MATRÍCULA

As matrículas serão preenchidas de acordo com a ordem de recebimento dos documentos.

Para inscrição, o candidato deverá enviar cópia/imagem dos seguintes documentos: 

- RG

- CPF

- COMP. DE ESCOLARIDADE

- COMP. DE RESIDÊNCIA

- DECLARAÇÃO DE BAIXA RENDA (A Escola enviará modelo com a confirmação da matrícula)

- SE MENOR DE 18 ANOS, TAMBÉM DEVERÁ ENCAMINHAR CÓPIAS DO RG E CPF DO RESPONSÁVEL.

- Informar um Telefone com WhatsApp e um E-mail válido para acesso ao Módulo de Competências Pessoais

- Informar o curso de interesse e horário

 

OBS.: Os documentos podem ser enviados por e-mail:

senaibotucatu@sp.senai.br ou

WhatsApp (14) 3811-3600.

 

Após a confirmação da Matrícula e da Turma, será montado um Grupo de WhatsApp onde será compartilhado os Links das aulas.